BULUNGAN – Gubernur Kalimantan Utara (Kaltara), Dr. H. Zainal Arifin Paliwang, S.H., M.Hum, melakukan peninjauan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berlokasi di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bulungan pada Selasa (22/1). Dalam kunjungannya, Gubernur didampingi oleh Kepala DPMPTSP Kaltara, Ferry Ferdinand Bohoh.
Gubernur Zainal menyoroti pentingnya kecepatan dan efisiensi dalam pelayanan satu atap di MPP. Menurutnya, kualitas jaringan internet menjadi faktor krusial dalam mempercepat proses pelayanan. “Di Sumpang, waktu pelayanan bisa mencapai 16 menit, dan itu sudah menjadi rekor. Namun, dengan jaringan yang lebih baik, waktu pelayanan di sini bisa dipangkas menjadi 10 hingga 14 menit, sehingga kita bisa mencetak rekor baru,” ungkapnya.
Gubernur berharap kondisi jaringan di MPP Bulungan dapat diperbaiki dan lebih stabil dibandingkan daerah lain, seperti Kabupaten Subang yang telah mencetak rekor layanan cepat. Ia juga menekankan pentingnya sistem digital yang terintegrasi dan bersih dari praktik gratifikasi atau pelanggaran lainnya, guna memastikan pelayanan profesional dan transparan.
“Saya ingin menyaksikan secara langsung proses pelayanan satu pintu di sini. Selain kecepatan, saya berharap pelayanan ini bebas dari pelanggaran aturan dan benar-benar bermanfaat bagi masyarakat,” tambahnya.
Dalam kunjungan tersebut, Gubernur mengelilingi berbagai layanan yang tersedia di MPP dan memantau langsung proses perizinan, termasuk Persetujuan Bangunan Gedung (PBG). Ia mengidentifikasi kendala utama, yaitu jaringan internet yang kurang stabil, yang menyebabkan proses pelayanan memakan waktu lebih lama. Dengan perbaikan jaringan, ia optimis pelayanan dapat berjalan lebih cepat dan efisien.
Gubernur juga mengapresiasi upaya DPMPTSP dalam mengintegrasikan sistem digital, termasuk sistem pembayaran yang memudahkan masyarakat. Ia berharap MPP Bulungan dapat menjadi contoh pelayanan publik yang modern, bersih, dan efektif, sejalan dengan visi pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kaltara.
“Harapannya, MPP ini bisa menjadi model pelayanan publik yang tidak hanya cepat, tetapi juga memberikan kepuasan bagi masyarakat,” tutupnya.
